Dernière mise à jour : 16 avril 2025
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Incarline s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société Incarline, dont le siège social est situé Espace commercial Le Méridien, Route de Montpellier, 34700 Lodève.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : contact@incarline.com.
3. Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à notre activité. Voici le détail des traitements effectués :
| Type de données | Finalité (Pourquoi ?) | Base Légale |
|---|---|---|
| Identité & Contact (Nom, Prénom, Email, Téléphone, Adresse) |
Gestion des commandes, facturation, livraison, relation client, prise de rendez-vous atelier. | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Informations Véhicule (Immatriculation, VIN, Modèle) |
Diagnostic technique, commande de pièces adaptées, reprogrammation. | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Données de Connexion (Logs, IP, Cookies techniques) |
Sécurité du site, maintien de la session, panier d'achat. | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Paiement (Transaction, Historique) |
Gestion des paiements et de la comptabilité. (Aucune donnée bancaire n'est stockée en clair par Incarline). | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinataires des données
Vos données sont principalement destinées à nos services internes (Atelier, Formation, Administratif). Cependant, pour la bonne exécution des services, nous pouvons être amenés à les transmettre à des tiers de confiance :
- Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes (DHL, TNT...).
- Prestataires de paiement : Pour la sécurisation des transactions bancaires.
- Comptabilité : Pour nos obligations fiscales.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune de vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données sans limite de durée tant que votre compte client reste actif ou que des obligations légales le requièrent (garantie, traçabilité des interventions techniques sur véhicules, facturation). En tant que prestataire technique automobile, l'historique des interventions est conservé de manière permanente pour assurer le suivi et la sécurité des véhicules traités.
- Dossiers Clients & Interventions : Conservation illimitée pour suivi technique et garantie.
- Facturation : 10 ans minimum (Obligation comptable).
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction (Chiffrement SSL/TLS, accès restreints, sauvegardes sécurisées).
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : Vous opposer à un traitement spécifique.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@incarline.com ou par courrier. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vous souhaitez exercer vos droits sur vos données ?
Contacter le DPOIncarline s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles.